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POLITICA DI RESO

 

IN BREVE

Hai 14 giorni da quando ricevi il pacco per esercitare il tuo diritto di recesso: da quel momento hai altri 14 giorni per organizzare una spedizione tracciabile oppure per portare il reso aduno dei drop off point autorizzati (vedi elenco) che lo ritirerà gratuitamente. Se spedisci il prodotto, le spese di spedizione sono a tuo carico. Da quando ritiriamo il reso in negozio o da quando riceveiamo il reso che hai spedito, abbiamo 14 giorni per rimborsarti il costo dell'articoli/i che hai reso: il rimborso avviene con lo stesso metodo che hai usato per l'acquisto.

 

COSA FARE SE IL PRODOTTO NON TI SODDISFA: HAI 14 GIORNI PER ESERCITARE IL TUO DIRITTO DI RECESSO.

Il prodotto non ti soddisfa? Se preferisci non tenere i prodotti che hai ordinato, se hai semplicemente cambiato idea, puoi esercitare il diritto di recesso senza addurre giustificazioni, ottenendo un rimborso completo del prezzo pagato per i capi. I prodotti vanno resi nel loro involucro originale con il cartellino attaccato.

Il diritto di recesso dovrà esserci manifestato online, compilando l’apposito modulo nella sezione dedicata all’interno del proprio account, entro 14 giorni a decorrere dal giorno in cui ricevi il prodotto (farà fede la data di consegna del corriere). Diversamente, se hai effettuato un checkout veloce, dovrai inviarci il modulo scaricabile a customercare@and-camicie-store.com. Dopo averci comunicato la volontà di volerci restituire la merce, hai altri 14 giorni per spedire al nostro magazzino (vedi Dove spedire i capi che vuoi restituire) il/i prodotto/i acquistato/i che vuoi restituire. Puoi fare anche un reso parziale, decidendo di restituire anche un solo articolo, trattenendo gli altri prodotti che ti soddisfano.

 

HAI 14 GIORNI PER ORGANIZZARE UNA SPEDIZIONE TRACCIABILE DELLA MERCE CHE VUOI RESTITUIRE oppure puoi scegliere il servizio DROP-OFF POINT GRATUITO (vedi RESO GRATUITO IN NEGOZIO: DROP-OFF POINT)

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente: puoi scegliere il corriere che preferisci o il servizio postale nazionale e, in entrambi i casi, è necessario che tu scelga un servizio tracciabile, che possa tutelarti rilasciandoti ricevuta di spedizione della merce che vuoi rendere. Non accettiamo pacchi spediti a carico del destinatario: eventuali pacchi a carico nostro saranno lasciati al corriere e non ritirati.

Per aiutarti nella stima dei costi di spedizione per la restituzione della merce per la quale vuoi esercitare il diritto di recesso, ti informiamo che, inviare da tutta Italia al nostro magazzino un Paccocelere 3 di Poste Italiane, spedizione tracciabile che può contenere fino a 3 kg di merce, ti costerà € 9,90 da qualunque ufficio postale nazionale.

 

RESO GRATUITO IN NEGOZIO: DROP-OFF POINT

And Camicie è presente in modo capillare sul territorio nazionale con 150 punti vendita e puoi effettuare un reso gratuito anche presso uno dei 15 punti vendita And Camicie convenzionati per questa operazione (vedi elenco). Attraverso il modulo di reso on line (se possiedi un Account registrato) o del modulo scaricabile (se hai effettuato un checkout express), segnalaci il negozio And Camicie che hai scelto per il cambio merce, attendi la nostra conferma e stampala. Recati presso il punto vendita autorizzato And Camicie con il/i capo/i che vuoi sostituire e la stampa della conferma. Il punto vendita ritirerà l'articolo o gli articoli che voi rendere e li farà pervenire al magazzino di And Camicie Store senza alcuno costo per te. Ricorda che il puto vendita presso il quale di recherai non è autorizzato a restituirti denaro in contanti o sotto altra forma: sarà And Camicie Store ad accreditarti la quota pertinente al tuo reso e utilizzerà lo stesso canale che hai usato per l'acquisto, cioè PayPal o carta di credito.

 

DOVE SPEDIRE I CAPI CHE VUOI RESTITUIRE

Se hai deciso di esercitare il diritto di recesso per tutto il tuo acquisto o anche solo per un articolo, spedisci ciò che vuoi rendere a:

Columbia Spa

Ufficio resi e-commerce

Via Roma, 147

30030 Salzano (VE)

 

Per favore, inserisci nel pacco una copia della conferma di ricezione della tua richiesta di esercitare il diritto di recesso che ti avremo dato contestualmente alla compilazione on line del modulo di recesso.

 

COME FARCI PERVENIRE I CAPI CHE VUOI RESTITUIRE

I prodotti che ci vuoi restituire devono essere conformi all’originale, provati come li proveresti in un camerino di prova di un negozio And Camicie tradizionale: non devono riportare tracce di usura dovuta all’utilizzo continuato, non devono avere macchie e non devono avere tracce di sporco di qualsivoglia natura. Gli articoli devono esserci resi con i cartellini originali ancora attaccati al capo. Un capo con il cartellino originale staccato sarà considerato al pari di un capo deteriorato, perché non potrà rientrare nel sistema di distribuzione on line e dovrà essere svenduto agli stockisti. Per il rimborso di un capo deteriorato con la conseguente diminuzione del valore del bene custodito, leggi il capitolo Rimborso in caso di capi deteriorati. Ricorda di inserire nel pacco o nella busta che utilizzerai per il reso la copia del modulo di reso che hai compilato on line o del modulo che hai scaricato e compilato (scaricalo qui).

 

RIMBORSO: TI RIMBORSIAMO IN 14 GIORNI

In caso di rimborso, effettueremo l'accredito, con metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni da quando ci avrai manifestato il tuo diritto di recesso tramite in modulo on line. Se il capo sarà conforme all’originale e avrai rispettato i tempi sopraccitati, ti rimborseremo l’intera cifra pagata per la merce. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Qualora il reso non pervenisse ai nostri magazzini entro 14 giorni da quando ci avrai manifestato il tuo diritto di recesso, ti chiederemo di darci prova di invio mediante la ricevuta di avvenuta spedizione che il vettore che hai scelto ti avrà dato: ci riserveremo di attendere l’arrivo del reso prima di rimborsartelo. Il pacco che ci spedisci viaggia sotto la tua responsabilità e, in caso di smarrimento da parte del vettore che hai scelto, non saremo tenuti al rimborso che avviene in ogni caso solo quando la merce è rientrata in magazzino.

 

RIMBORSO IN CASO DI CAPI DETERIORATI

Nel caso uno o più articoli ci pervenissero deteriorati, ci rifaremo appellandoci alla normativa vigente in materia di “diminuzione del valore del bene”: deteriorare un capo di abbigliamento significa non poterlo rivendere nella distribuzione tradizionale e doverlo, invece, rivendere a uno stockista. Questo vale anche nel caso in cui il bene risulti indossato o, in un qualche modo, usato in maniera diversa da come lo si intenda provato nel camerino di un negozio tradizionale. Il valore del bene deteriorato equivale al prezzo di vendita allo stockista, quindi i capi non conformi all’originale, incluso il cartellino staccato, saranno rimborsati forfettariamente con le seguenti valorizzazioni:

€ 10,00 per camicie, bluse, gilet e accessori (esclusi i bracciali)

€ 25,00 per i capi spalla (giacche, maglie, cardigan, ecc)

Il rimborso in caso di bene deteriorato sarà dato dal valore del prodotto deteriorato sopraccitato + eventuale contributo alle spese si spedizione di acquisto (non di reso) sostenuto.

 

CAMBIO TAGLIA/COLORE

Non è possibile cambiare un aritcolo acquistato perchè non possiamo garantirne la disponbilità. Però puoi restituire l'articolo che vorresti cambiare chiedendone il rimborso (vedi sopra) ed effettuare un nuovo acquisto per il capo del colore o della taglia che vuoi.